Chính Sách Bảo Hành

HDE không chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng các sản phẩm, thiết bị tự động hóa mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng. Chính sách bảo hành minh bạch được xây dựng để mang lại sự an tâm và tin tưởng tuyệt đối. Với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm, HDE luôn hỗ trợ nhanh chóng, đảm bảo hệ thống vận hành ổn định và hiệu quả.

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho tất cả các sản phẩm do HDE phân phối chính hãng (biến tần, servo, PLC, HMI, động cơ, thiết bị điện…).

• Khách hàng mua hàng trực tiếp tại văn phòng, website, fanpage, Zalo hoặc qua Hotline của HDE.

2. Thời gian bảo hành

• Biến tần, servo, PLC, HMI Inovance: 12 – 18 tháng tùy từng dòng sản phẩm.

• Thiết bị điện ILEC, Sanli, phụ kiện tủ điện: 06 – 12 tháng.

• Các sản phẩm khác: Theo chính sách riêng của từng hãng sản xuất và thông tin trên phiếu bảo hành.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ:

• Còn trong thời hạn bảo hành.

• Có tem bảo hành của HDE/nhà sản xuất và hóa đơn chứng từ mua hàng.

• Hỏng hóc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

❌ Không áp dụng bảo hành với:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.

• Tem bảo hành bị rách, mờ, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị thay đổi.

• Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp, môi trường không phù hợp (ẩm ướt, bụi bẩn, hóa chất…).

• Sản phẩm bị tác động vật lý (va đập, rơi vỡ, cháy nổ, chập điện) hoặc sửa chữa tại đơn vị không được HDE ủy quyền.

4. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ Hotline 0988 124 864 hoặc gửi email kèm thông tin sản phẩm & lỗi gặp phải.

• Gửi sản phẩm về kho HDE để kiểm tra: Số 70A, Đường An Định, Phường Hải Dương, TP Hải Phòng.

• HDE tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân lỗi và thông báo phương án xử lý.

• Thời gian bảo hành: 5 – 15 ngày làm việc, tùy tình trạng sản phẩm.

5. Chi phí phát sinh

• HDE miễn phí toàn bộ chi phí sửa chữa/thay thế linh kiện trong trường hợp đủ điều kiện bảo hành.

• Với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, HDE sẽ báo giá sửa chữa hoặc thay thế linh kiện để khách hàng lựa chọn.

Liên hệ hỗ trợ

 Hotline: 0978 093 697

 Website: www.inovancevietnam.vn | www.hdetech.com.vn